Grundsätzlich gehen wir davon aus, dass jeder Vermieter auch potenzieller Mieter auf Palitree ist – deswegen kannst Du als Vermieter auch Palis erhalten, in dem Du einen Teil Deines Mietpreises in Palis akzeptierst. Der voreingestellte Wert ist 25%. Wenn Du also eine Buchung über 400 EUR erhätlst, würdest 300 EUR (abzgl. 3%) ausbezahlt bekommen, und zusätzlich 100 Palis gutgeschrieben bekommen. Du kannst diesen Wert bei den „Objekteinstellungen / Preise und Buchbarkeit“ auf 50% erhöhen oder auf null setzen. Wir empfehlen Dir, ihn jedoch auf mindestens 25% zu lassen, weil das die Chancen deutlich erhöht, dass Deine Unterkunft gebucht wird.
„Palis“ sind Bonuspunkte, ähnlich wie Payback-Punkte oder Lufthansa-Meilen, welche du von der Plattform unentgeltlich als „Belohnung“ erhalten kannst, z. B. in dem Du neue Freunde einlädst oder die von Dir eingeladenen Freunde eine Übernachtungsmöglichkeit zum Vermieten einstellen. Palis können nicht „gekauft“ werden (und auch nicht mit anderen getauscht werden), sondern werden Dir von uns automatisch gutgeschrieben. Deinen „Kontostand“ siehst Du sowohl auf der Home-Seite (Mein Palitree) als auch in Deinem Benutzerprofil.
Palis stellen kein Euro-Guthaben dar, können aber als Rabattgutscheine eingesetzt werden, wenn Du eine Buchung auf Palitree vornimmst. Beispiel: Du machst eine Buchung über 250 EUR in der Ferienwohnung eines Bekannten und hast 180 Palis. Dann könntest Du bis maximal 50% des Buchungspreises mit Palis bezahlen; d. h. Du würdest also nur 125 EUR bezahlen und 125 Palis abgeben. Ein Pali kann also einen Euro wert sein. Dies gilt für alle Buchungen ab dem 1. Juni 2020.
Wir empfehlen allen Vermietern, zwischen 25% und 50% des Mietpreises in Form von Palis zu akzeptieren. Allerdings ist es jedem Vermieter freigestellt, ob er von dieser Regelung Gebrauch machen will. Es besteht also kein Rechtsanspruch, dass Du mit Deinen Palis tatsächlich Dein Wunschobjekt bezahlen kannst. Ebenso wenig besteht ein Rechtsanspruch, diese Palis bei der Palitree GmbH in Euro umzuwandeln.
Dennoch: Palis sammeln lohnt sich in jedem Fall, denn Du bekommst sie ja umsonst, in dem Du Dein Netzwerk vergrößerst. Und je größer Dein Netzwerk ist, bei umso mehr Objekten kannst du auch Palis einsetzen. Eigentlich logisch, oder?
Derzeit gibt es für folgende Aktivitäten Palis: Wenn Du (als registrierter User) eine Person, die noch nicht registriert ist, über einen „Invite Link“ (siehe „Mein Netzwerk“) als neuen User einlädst, und sich diese Person registriert, erhältst sowohl Du als Einladender als auch die eingeladene Person je 5 Palis. Wenn eine von Dir eingeladene Person ein Vermietungsobjekt online stellt, erhältst Du als auch die von Dir eingeladene Person weitere 15 Palis. Wenn Du also z. B. zwölf Freunde von Dir auf die Plattform bringst, und vier davon eine Übernachtungsmöglichkeit einstellen, erhältst Du 120 Palis, aus denen dann bis zu 120 EUR Rabattgutscheine werden können. Daneben verschenken oder verlosen wir von Zeit zu Zeit auch Gutscheine-Codes (z. B. über 50 Palis), mit denen Du ebenfalls zusätzliche Palis erhalten kannst.
Gelegentlich verschenken oder verlosen wir Gutschein-Codes (z. B. XYZ123). Diese Gutscheincodes haben unterschiedliche Werte zwischen 10 und 75 Palis; wenn Du dann diesen Code eingibst, erhältst Du die entsprechende Gutschrift an Palis. Pro User kann ein Code natürlich nur einmal eingegeben werden. Die Weitergabe von Gutschein-Codes an Dritte ist nicht erlaubt!
Gemäß den aktuellen Programm-Bedingungen kann ein User maximal 500 Palis sammeln. Des Weiteren müssen alle Palis, die vor dem 31.12.2020 gutgeschrieben werden, bis spätestens 31.12.2021 eingesetzt werden, ansonsten verfallen sie. Wir werden aber dieses Limit und die Verfallsfrist unter Umständen anpassen, wenn es erforderlich ist; und Euch dazu in jedem Fall rechtzeitig informieren.
Die Registrierung und die Mitgliedschaft bei Palitree sind kostenlos. Deine Inserate sind ebenfalls kostenlos. Kosten fallen bei Palitree nur im Falle einer verbindlichen Buchung an.
Gebühren fallen bei Palitree nur im Falle einer verbindlichen Buchung an. Gäste zahlen dann eine Service-Gebühr von 5% des Buchungspreises.
Im Klartext: wenn die vereinbarte Miete 100 EUR beträgt, dann belasten wir Deine Kreditkarte mit 105 EUR. Die Kreditkarten-/Zahlungsgebühren (bis zu 2%) und die gesetzliche MwSt. (soweit anwendbar) sind darin bereits enthalten. Damit sind wir etwa halb so teuer wie vergleichbare kommerzielle Plattformen. Die minimale Service-Gebühr pro Buchung beträgt 1€ pro Nacht. Co-Owner können die Kalenderfunktion von Palitree vollkommen kostenlos nutzen.
Gebühren fallen bei Palitree nur im Falle einer verbindlichen Buchung an. Gastgeber zahlen dann eine Service-Gebühr von 3% des Buchungspreises.
Im Klartext: wenn der vereinbarte Mietpreis für Dein Objekt 100 EUR beträgt, dann zahlen wir 97 EUR aus. Die Kreditkarten-/Zahlungsgebühren (bis zu 2%) und die gesetzliche MwSt. (soweit anwendbar) sind darin bereits enthalten. Co-Owner können die Kalenderfunktion von Palitree vollkommen kostenlos nutzen.
Im Zusammenhang mit unserer Aktion Erstsemester Hilfe fallen weder für Gast noch für Gastgeber Palitree-Gebühren an. Wir stellen die Plattform für diesen guten Zweck vollkommen unentgeltlich zur Verfügung.
Um Dich mit anderen Mitgliedern zu verbinden, gehe unter "Mein Netzwerk" auf "Vernetzen". Dort kannst Du entweder durch Eingabe eines Namens oder Namenteils unten den bereits registrierten Mitgliedern suchen, und entscheiden, wem Du eine Kontaktanfrage schicken willst. Deine Kontakte kannst Du in die Kategorien "Familie", "Freunde" und "Bekannte" einordnen.
Alternativ kannst Du auch jemanden einladen, der noch nicht registriert ist. Hierzu gibst Du die vollständige Email-Adresse dieser Person ein, z.B. max.mustermann@gmail.com, füllst Name, Vorname und Kategorie aus und schickst die Einladung ab. In beiden Fällen muss die von Dir eingeladene Person die Einladung akzeptieren, damit ihr verbunden seid.
Umgekehrt siehst Du in der Rubrik "Mein Netzwerk" auch, welche Kontaktanfragen Du noch offen hast. Du kannst diese mit einem Klick annehmen oder ablehnen.
Um Dir den Aufbau Deines Palitree-Netzwerks zu erleichtern, kannst Du eigene Kontakte aus Deinem Google- und Facebook-Account importieren. Nach dem Import kannst Du für jeden Kontakt einzeln entscheiden, ob Du ihn zu Deinem Palitree-Netzwerk einladen möchten oder nicht. Kontakte, die Du abwählst werden sofort wieder gelöscht und nicht gespeichert. Wenn Du diese Funktion auswählst, erfolgt eine automatische Synchronisation sowie ein Abgleich, welche Deiner Kontakte bereits auf Palitree aktiv sind. Facebook beschränkt den Import auf die Kontakte, die auf Palitree bereits als Nutzer registriert sind und die ihre Registrierung über Facebook vorgenommen haben.
Ja. Wenn Du mit jemanden verbunden bist, kannst Du diesen Kontakt entweder temporär sperren oder dauerhaft entfernen. In beiden Fällen behandelt Euch die Datenbank so, als ob ihr nicht verbunden seid. Die gegenseitige Sichtbarkeit und Buchbarkeit von Inseraten sowie eine ggf. bestehende CoOwner-Verbindung werden damit ebenfalls aufgehoben. Bitte beachte aber, dass auch nach dem Entfernen eines direkten Kontaktes diese Person möglicherweise indirekt mit Dir verbunden bleibt und somit, abhängig von Deinen Objekteinstellungen, Dein Übernachtungsmöglichkeit buchen kann.
Palitree ist ein Sharing-Netzwerk. Wie bei jedem Netzwerk ist der Nutzen umso größer, mit je mehr Menschen Du verbunden bist. Sobald Du als User registriert bist, ist es daher wichtig, Dich mit anderen zu verbinden - nur so kannst Du die Objekte der anderen Mitglieder sehen bzw. nur so werden die von Dir angebotenen Objekte gesehen.
Direkte Kontakte sind andere Mitglieder auf Palitree, mit denen Du direkt verbunden bist. Eine Verbindung (= direkter Kontakt) auf Palitree entspricht dem, was auf Facebook „Freunde“ sind.
Als indirekte Kontakte bezeichnen wir alle Kontakte Deiner eigenen direkten Kontakte. Anders gesagt die „Freunde Deiner Freunde“, sofern Deine Freunde mit ihnen auf Palitree vernetzt sind.
Dies entspricht der Lebenswirklichkeit, weil wir zu unseren sozialen Kontakten eine unterschiedliche Nähe oder unterschiedliches Vertrauen haben. Daher ist es Dir überlassen, wen Du wie einstufst (z.B. kannst Du auch einen sehr engen Freund als „Familie“ einstufen“ und eine Cousine, zu der Du kaum Kontakt hast, nur als „Bekannte“). Neue Kontakte sind per default der Kategorie "Bekannte" zugeordnet. Die Kontaktkategorie kannst Du in der Profilansicht des jeweiligen Nutzers ändern.
Auf Palitree ist diese Unterscheidung insofern relevant, weil Du für die unterschiedlichen Kategorien nicht nur unterschiedliche Rabatte einstellen kannst, sondern Deine Objekte auch z.B. nur für „Familie“ und „Freunde“ freigeben kannst, aber nicht für "Bekannte".
Die Nachrichtenfunktion ermöglicht Dir die Kommunikation mit allen Nutzern von Palitree. Über die Nachrichtenfunktion kannst Du mit Deinen Kontakten Details zu inserierten Objekten austauschen und Infos zu Buchungen abstimmen.
Ja! Die Nachrichtenfunktion steht jedem registriertem Nutzer jederzeit zur Verfügung.
Nein. Der Status wird als „Antwort ausstehend“ angezeigt.
Open Palitree ist eine offene Startergruppe, zu der jeder unserer angemeldeten Nutzer Zugang hat. Der Netzwerkaufbau bei Palitree klappt nicht von heute auf morgen, das wissen wir. Für alle die aber sofort loslegen wollen, stellen wir auf vielfachen Wunsch unserer Mitglieder ab sofort die offene Startergruppe Open Palitree zur Verfügung. Hier kannst Du direkt Unterkünfte sehen und buchen oder Deine eigene Übernachtungsmöglichkeit anbieten. Außerdem lernst Du so ganz einfach andere Nutzer kennen, mit denen Dich die gleiche Begeisterung für echtes, nachhaltiges, und privates Teilen verbindet.
Open Palitree ist also eine Schnupper-Gruppe, in der Du unser Übernachtungsnetzwerk kennenlernst und wo du Deine ersten Buchungen abwickeln kannst.
Natürlich ist es jederzeit möglich, die Verbindung zur Open Palitree-Gruppe wieder lösen, z.B. wenn Dein eigenes Netzwerk groß genug gewachsen ist oder wenn Du doch lieber ausschließlich über Dein privates Netzwerk mieten/ vermieten möchtest.
Nein. Selbstverständlich kannst Du dich auf Palitree auch nur registrieren, um als zukünftiger Gast die Angebote Deines Netzwerkes zu nutzen. Deine Freunde oder die Freunde Deiner Freunde freuen sich, Dich als vertrauenswürdigen Gast zu haben, denn das Motto von Palitree ist "Trust & Share". Natürlich kannst Du auch zu jedem beliebigen späteren Zeitpunkt selber eine Unterkunft zur Vermietung anlegen.
Die Registrierung kann durch manuelle Eingabe der erforderlichen Daten (nur Email, Vorname, Nachname, Password) oder alternativ auch über die Autorisierungs-Dienste von Google oder Facebook erfolgen. Die Aktivierung des Accounts erfolgt über eine Bestätigungs-Email. Um eine Buchung zu tätigen oder ein Objekt anzubieten, müssen nach erfolgter Registrierung zusätzlich gewisse Pflichtangaben gemacht werden, um den gesetzlichen Vorschriften zu genügen.
Nein. Wir sind ein „crossover“ aus Buchungs-Plattform und sozialem Netzwerk, daher können nur eingeloggte Mitglieder Angebote buchen, selber Angebote erstellen oder sich mit anderen vernetzen.
Ja! Bei uns steht Sicherheit & Vertrauen an allererster Stelle. Wer sich auf Palitree registriert, muss dies mit seiner echten Identität tun. Jeder Nutzer verpflichtet sich, dass alle bei der Erstellung des Profils und Inserats verwendeten Daten zutreffend und vollständig sind.
Nach der Registrierung über Google oder Facebook kannst Du Dich zukünftig ganz einfach darüber anmelden. Die Aktivierung der Google- oder Facebook-Anmeldung kann auch später erfolgen, nachdem Du Dich zunächst für eine manuelle Registrierung entschieden hast. Und Du kannst die Verknüpfung jederzeit in den Einstellungen Deines Google- bzw. Facebook-Accounts einsehen oder entfernen.
Wenn Du die Registrierung über Facebook gewählt hast, braucht Palitree von Dir die Freigabe Deiner Emailadresse. Du darfst diese Freigabe während des Registrierungsprozesses nicht abwählen. Die Anmeldung über Facebook funktioniert in diesem Fall erst wieder, nachdem Du auf Facebook in Deinen Profileinstellungen den link zu Palitree wieder entfernst. Diese Funktion findest du bei facebook unter folgendem Pfad: Einstellungen->Apps und Websites->Mit Facebook angemeldet.
Gehe unter "Mein Profil / Einstellugnen" und betätige den "Profil löschen" button [Hinweis an Beta-Nutzer: noch nicht aktiv]. Oder: Schreibe uns eine E-Mail an contact@palitree.com mit der Beauftragung zur Account-Löschung. Nach Einholung Deiner Rückbestätigung löschen wir Dein Palitree Nutzerkonto.
Sollte dies einmal erforderlich sein, kannst Du sowohl als Gast als auch als Gastgeber eine verbindlich abgeschlossene Buchung jederzeit unter Beachtung der für das Inserat geltenden Stornierungs-Bedingungen stornieren. Diese Funktion ist nach dem Aufrufen der Buchungsdetails sichtbar.
Der Gastgeber legt die Stornierungsbedingungen für jedes Inserat verbindlich fest. Dabei kann er zwischen drei von uns vordefinierten Varianten „Flexibel“, „Moderat“, „Streng“ wählen.
Hier geht‘s zu den aktuell gültigen Stornierungsbedingungen.
Jeder registrierte User kann beliebig viele Objekte zur Vermietung anbieten. Für jedes Objekt sind gewisse Pflichtfelder (u.a. Genaue Adresse, mindestens 1 Photo) erforderlich. Standardmäßig ist ein neues Objekt für direkte und indirekte Kontakte sichtbar, aber dies kannst Du individuell einstellen. Bevor die Unterkunft für andere User sichtbar und buchbar ist, muss sie aktiviert werden.
Buchen können Dein Inserat nur Nutzer mit denen Du auf der Palitree-Plattform vernetzt bist (direkte oder indirekte Kontakte). Allerdings kannst Du dies für jedes Inserat individuell in den Detaileinstellungen des jeweiligen Objektes unter „Preise und Buchbarkeit“ weiter einschränken. Hierzu kannst Du für jede der Kontaktkategorien Familie, Freunde, Bekannte jeweils das Häkchen entfernen bzw. setzen. Auch kannst Du hier die Buchbarkeit für indirekte Kontakte abwählen.
Allerdings empfehlen wir grundsätzlich, die Buchbarkeit auch für indirekte Kontakte zuzulassen, da ansonsten der Kreis der potentiellen Gäste kleiner ist und Du weniger Buchungsanfragen erhalten wirst.
Du kannst die Buchbarkeit für jedes Inserat individuell einstellen, wie oben beschrieben. Nur wenn ein Nutzer berechtigt ist Dein Objekt zu buchen, kann er das vollständige Inserat mit allen Details sehen. Für alle Deine anderen direkten und indirekten Kontakte, die nicht über eine Buchungsberechtigung verfügen, ist die Sichtbarkeit auf das erste Bild, den Titel und den Ort der Unterkunft beschränkt. Weitere Details werden nicht angezeigt. Nutzer, die mit Dir weder direkt noch indirekt vernetzt sind, können Dein Inserat auf der Palitree-Plattform überhaupt nicht sehen.
Diese Funktion bietet sich an, wenn Euer Objekt mehreren gleichberechtigten Personen gehört (es also mehrere „Co-Owner“ gibt, beispielsweise bei einer geerbten Ferienwohnung). Wenn Du für Dein Objekt aus Deinem Netzwerk bestehende Kontakte als "Co-Owner" auswählst, können sie Dein Objekt innerhalb ihres eigenen Palitree-Netzwerkes so anbieten als wären sie selbst der Gastgeber. Statt es von Dir zu buchen, können sie das Objekt dann gleichberechtigt mit Dir über den internen Kalender belegen. Und Ihr könnt zusammen unser smartes Kalendertool nutzen (findet sich als Kalendersymbol unter "Meine Objekte"): Überlappende Belegungswünsche sind sofort ersichtlich. Ihr könnt sie rasch und effizient über den integrierten „Gastgeber Chat“ lösen und in verbindliche Belegungen umwandeln. Als Gastgeber kannst Du die Zuordnung deiner Kontakte als „Weitere Gastgeber“ jederzeit wieder aufheben. Die Nutzung des Palitree-Belegungskalenders ist für Co-Owner vollkommen kostenfrei.
Deine Co-Owner haben keine Berechtigung zur Änderung des Inserats bzw. der objektbezogenen Einstellungen. Solche Änderungen bleiben weiterhin Dir als Haupt-Gastgeber vorbehalten. Sie können lediglich selber Kalendereinträge machen, d.h. für sich reservieren/anfragen oder fest buchen. Außerdem werden sie Teil des Co-Owner Chats.
Wir empfehlen Dir Buchungsanfragen so rasch wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 2 Tagen zu beantworten. Selbst wenn Du noch keine feste Zusage machen kannst, freut sich Dein potentieller Gast über eine kurze Nachricht.
Einerseits kannst Du in den Detaileinstellungen bei „Preise & Buchbarkeit“ Standardrabatte für die Kategorien „Familie“ und „Freunde“ einstellen. Diese sehen dann von vorneherein, d.h. bereits bei der Suche, den reduzierten Preis. Andererseits kannst Du bei der Bestätigung einer Buchungsanfrage jeweils noch individuell einen Rabatt einstellen.
Nach Eingabe des entsprechenden Datumsfilters werden Dir nur die Objekte angezeigt, die auch wirklich frei sind. Ohne Datumsfilter werden Dir alle für Dich buchbare Objekte angezeigt. Du kannst Dir dann über Anklicken eines bestimmten Objektes den Belegungskalender anzeigen lassen und siehst, wann es verfügbar wäre.
Bevor Du bei Palitree ein Objekt verbindlich buchen kannst, musst Du an den Gastgeber eine Buchungsanfrage senden. Erst nachdem der Gastgeber diese Buchungsanfrage angenommen oder mit Änderungen angenommen hat, kannst Du das Objekt verbindlich buchen.
Anhand Deiner Profil-Daten stellst Du Dich anderen Nutzern der Palitree-Plattform vor. Das ist besonders wichtig, wenn Du diesen Nutzern bisher nicht persönlich bekannt bist. Wir wollen, dass Ihr Euch ein hinreichendes Bild voneinander machen können, insbesondere wenn Ihr vor der Entscheidung steht Euch miteinander zu vernetzen, Objekte zu buchen oder Objekte zur Buchung anzubieten. Auerßdem sind wir auch aus rechtlichen Gründen gezwungen, gewisse Daten unserer User abzufragen.
Der Gesamtpreis enthält den vereinbarten Buchungspreis (entweder „pro Nacht“ oder „pro Nacht und pro Person“) zuzüglich der für den Gast anfallenden Service-Gebühren (5%). Der Buchungspreis wird vom Vermieter festgelegt (inkl. Rabatt) und setzt sich aus dem Übernachtungspreis und ggf. zusätzlicher Reinigungs- und Servicekosten zusammen, die aber separat ausgewiesen werden. Bei manueller Zahlungsabwicklung werden nur die Service-Gebühren über die Plattform abgerechnet. Die Service-Gebühren enthalten stets die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
Wenn der Buchungspreis einer einzelnen Buchung 5.000 € überschreitet, unterliegt dieser Buchungsprozess einer speziellen Prüfung durch Palitree, wodurch sich die Buchungsfreigabe verzögern kann. Der Nutzer wird darüber per E-Mail informiert. Palitree behält sich vor, Buchungen über 5.000€ abzulehnen, ohne dies begründen zu müssen.
Wir verwenden Deine Daten ausschließlich für die eigenen Zwecke auf der Plattform, gemäß den Bestimmung der DSGVO und unseren Datenschutzbestimmungen. Das Hosting unserer Plattform erfolgt in Deutschland auf zertifizierten Servern. Weder geben wir diese Daten an unbefugte Dritte weiter noch nutzen wir sie für Werbezwecke. Du kannst Dein Account jederzeit wieder vollständig löschen lassen.
Dein Geburtsdatum sowie Deine detaillierte Adresse mit Straße und Hausnummer sind erforderlich um Dich gegenüber Palitree bzw. unserem beauftragten Zahlungsdienstleister zu authentifizieren. Diese Angaben sind für keine anderen Nutzer sichtbar, es sei denn die im Profil angegebene Adresse ist gleichzeitig die Adresse eines inserierten Objektes. In diesem Fall wird Deine Straße und Hausnummer angezeigt, sobald ein Nutzer das Objekt auf der Palitree-Plattform verbindlich bucht.
Aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder zur Erhöhung der Sicherheit kann es sein, dass wir zur Verifizierung Deiner Identität die Übermittlung von Fotos Deines Reisepasses oder Personalausweises benötigen. Diese Abfrage nehmen wir auch im Auftrag unseres Zahlungsdienstleisters Stripe vor, der aus regulatorischen Gründen verpflichtet ist, die Identität unserer Gastgeber zu verifizieren. Es ist möglich, dass Du bestimmte Funktionen der Palitree-Plattform nicht nutzen kannst, bevor Deine Identität auf diese Weise bei Palitree verifiziert wurde.
Bei den Einstellungen zu Deinem Nutzerkonto unter dem Menüpunkt „Identifizierung“ kannst Du Fotos der Vorder-und Rückseite Deines Personalausweises oder der ersten zwei Seiten Deines Reisepasses zu uns hochladen. Du hast die Möglichkeit entweder bereits erstellte Fotos als Dateien auszuwählen oder, falls Du ein mobiles Gerät nutzt, die Fotos direkt über die Fotofunktion des Gerätes neu zu erstellen. Mögliche Formate sind JPG, GIF, PDF. Bitte achte darauf dass Dein Dokument auf den Fotos vollständig erfasst wurde. Außerdem müssen die Aufnahmen so scharf sein, dass alle Details gut zu erkennen sind.
Wende Dich in solchen Fällen bitte umgehend an uns unter der E-Mail-Adresse contact@palitree.com
Palitree bietet seinen Nutzern über den Zahlungsanbieter Stripe ein sicheres Zahlungssystem für die Abwicklung Deiner Buchungen. Es gibt aktuell zwei Arten zu bezahlen: über Kreditkarte und per SEPA Lastschrift. Als Kreditkarten werden aktuell nur Mastercard und Visa unterstützt.
Die Zahlungsabwicklung bei Palitree unterliegt strengen europäischen Normen und Regulierungen. Um Dir als Gast und Gastgeber ein Höchstmaß an Sicherheit bieten zu können, organisiert Palitree die Zahlungsabwicklung für Deine Buchungen über den darauf spezialisierten Zahlungsanbieter Stripe. Der Vorteil: Alle Zahlungen werden über Stripe Konten abgewickelt. Palitree empfängt oder hält nie selbst Gelder seiner Kunden.
Als Gast wirst Du erst frühestens 21 Tage vor Reiseantritt mit dem Gesamtpreis der Buchung belastet, selbst wenn Du bereits lange im Voraus gebucht hast. Deine Zahlungen werden dann bei unserem Zahlungsanbieter Stripe geparkt, bis Du die Reise angetreten hat. Erst einen Tag nach dem Reisebeginn erfolgt die Auszahlung an den Gastgeber durch Stripe. Diese Zahlungsabwicklung findet komplett außerhalb von Palitree statt. Palitree behält aus den Transaktionen zwar die Service-Gebühren ein, empfängt und hält aber selbst nie Gelder seiner Kunden.
Palitree empfiehlt Dir die Zahlungsabwicklung über die Palitree-Plattform vorzunehmen. Im Falle einer manuellen Abwicklung, musst Du Dich über die Details der Zahlung mit Deinem Gastgeber bzw. Gast abstimmen. Bitte achte darauf, dass die Abstimmung der Zahlungsabwicklung ausschließlich über die Nachrichtenfunktion der Plattform erfolgt. Wir warnen davor, Geld an Personen zu überweisen, die Du nicht kennst.
Der Preis, zu dem der Gast das Objekt bucht, ist verbindlich. Gastgeber müssen in Ihrem Inserat grundsätzlich alle relevanten Kosten, Steuern und Gebühren der Unterkunft angeben bzw. in den Buchungspreis einbeziehen. In Einzelfällen kann es dennoch vorkommen, dass Dein Gastgeber Dich vor Ort um die Entrichtung einer lokalen Steuer (z.B. Kurtaxe) o.ä bittet.
Wenn Dein Objekt über Palitree gebucht wurde, wird Dir der Buchungspreis nach Abzug der Palitree-Service Gebühren ausgezahlt. Diese Auszahlung wird durch uns immer erst einen Tag nach dem Reisebeginn Deines Gastes veranlasst. In der Regel erhältst Du Dein Geld daraufhin sofort. In einzelnen Fällen benötigt unser Zahlungsanbieter aber auch etwas mehr Zeit, insbesondere wenn zwischen Buchung und Reisebeginn weniger als 14 Tage liegen. Durch die verzögerte Auszahlung haben Gast und Gastgeber nach dem Reisebeginn Zeit sicherzustellen, dass alles so ist wie erwartet.
Es kann vorkommen, dass unser Zahlungsanbieter noch weitere Informationen von Dir benötigt, um die Auszahlung an Dich zu veranlassen. Dann informieren wir Dich per E-Mail darüber, welche Daten wir genau benötigen. Falls Du uns bisher noch keine Fotos Deines Ausweises oder Reisepasses übermittelt hast, bezieht sich die Anfrage meist hierauf. Es können aber auch andere Informationen fehlen oder unstimmig sein oder unser Zahlungsdienstleister kann Dich nicht identifizieren. Bitte stelle sicher, dass wir die fehlenden Informationen umgehend erhalten, damit wir die Auszahlung in einem solchen Fall so rasch wie möglich veranlassen können.
Als Gast verpflichtest Du Dich im Moment der verbindlichen Buchung dazu Deine Buchung zu bezahlen. Allerdings belasten wir Deine Kreditkarte erst 21 Tage vor Reiseantritt mit dem Gesamtpreis der Buchung, selbst wenn Du bereits lange im Voraus gebucht hast. Wenn zwischen Deiner Buchung und dem geplanten Reisebeginn weniger als 21 Tage liegen, wird Deine Kreditkarte sofort belastet.